Visando uma parceria de respeito e confiança desenvolvemos uma política de troca e devolução. Em caso devolução por Arrependimento, Desistência ou Produto com defeito, as solicitações de troca serão aceitas somente em até 7 (sete) dias após o recebimento do item. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal. Para mantermos nossos produtos em excelentes condições, contamos com o seu comprometimento na hora de receber o pedido. Realize uma análise adequada na presença de nossos entregadores conferindo todos os itens considerando os seguintes aspectos:

1- Confirmar a quantidade de volumes (caixas) entregues.

2- Conferir se os itens da NF estão de acordo com os produtos entregues.

3- Datar e assinar o canhoto da nota fiscal e liberar o entregador.

4- Caso encontre algum problema (falta de produtos, material quebrado ou produto não solicitado) favor receber os produtos corretos e fazer uma anotação no verso do canhoto, indicando o problema encontrado. 5- Armazenar os produtos conforme indicações da embalagem. Em caso de falha por parte do Grupo Alfalab os itens serão substituídos o mais rápido possível. A política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para que ambas as partes tenham proteção legal.